长江证券韦洪波:网金部门如何定位?只做A

 

  原标题:长江证券韦洪波:网金部门如何定位?只做APP,使命将会很快结束 9月21日,长江证券韦洪波:网金部门如何定位?只做APP使命将会很快结束证券时报·券商中

  9月21日,证券时报·券商中国在深圳举办2018证券行业金融科技峰会,长江证券总裁助理兼首席金融科技官韦洪波发表了《春晓--变与不变的券商互联网金融》主题演讲。

  1、 研究券商互联网金融的变与不变,我们先看看这一年来互联网行业的变化和券商行业自己的变化。这一年来,互联网圈很精彩,他们赚钱能力还是非常强,商业变现能力也是往前跑,新崛起的拼多多值得关注。其实,客户需求一直在,就看什么样的技术和场景能够满足客户的需求;证券公司的APP越来越好用,更新速度越来越快,不输于互联网公司。但是每次升级都会丢一些客户,他们对升级有天生的“懒惰”,这是一个比较头疼的问题。另外,我们券商APP的一些设计理念,跟真正的互联网公司还是有所差别。

  2、长江证券2017年推出iVatarGo“阿凡达”,重点关注服务千人千面、智能分发,重在客户触达,还根据线下员工能力模型分发客户资源,提升客户触达效率。2018年,iVatarGo不仅仅提供一些好用的行情资讯工具,还为客户提供了一套完整的投资辅助决策体系。同时还尝试在服务下沉、渠道下沉、生产有价值的产品、提升券商总部能力等方面发力。

  3、PC时代,券商面对客户的产品实质上就是行情和交易工具。在移动互联网时代,除了APP,券商还应该做什么产品来服务自己的客户?或许可以借鉴今年互联网圈发生的变化,降低用户门槛,学习他们服务下沉和渠道下沉的打法,不以开户和交易为目的,不规划这些过重的功能,规避合规风险,建立自带流量的移动互联网产品矩阵。另外,券商APP越做越重,升级问题也困扰客户。如果光从解决客户的行情和交易需求来看,APP并不一定是券商金融科技未来的核心竞争产品。

  非常感谢证券时报券商中国,有了这样的平台,行业从业者可以在一起聚一聚、进行分享。为什么讲《春晓--变与不变的券商互联网金融》这个题目,因为今年券商挺难的,尤其是中小券商。刚才记者提问是不是寒冬?是一定的。

  互联网圈确实很精彩,阿里马云重回课堂,百度陆奇来了又走了,小米上市雷军拿了99个亿,红衣教主周鸿祎由富翁到“负翁”,京东金融也更名为京东数科。这些我们都不太关注,大家乐一乐就好了。

  我们关注的是这几个事情,第一个是头条和腾讯之战。头条在很多垂直领域流量运营做得都很好,但他们也有一些痛苦,比如一些产品内容质量在下降,一些搞互联网营销的说头条号的准入门槛越来越低,内容质量提高也越来越难。长江证券这两年做的有些东西就是学习了头条的一些打法,我担心明年再讲头条的时候,就怕它也“变老”。

  看看腾讯这一年,大家发现他的赚钱能力还是非常强,商业变现能力还是往前跑,但是产品能力上,很多人认为他出现了一些问题。相反,头条以算法为基础的产品矩阵打法,包括抖音的横空出世,给了腾讯很多压力,尤其是抖音的强运营和向社交突破,洞穿腾讯最为看中的用户关系链。第二,拼多多上市后争议很大,但我还是经常在拼多多上买东西。虽然质量参差有别,但他们在渠道下沉,服务下沉(服务四五线城市,甚至更低),关注用户核心需求上确实做得很好。我们常说,用户需求一直在,就看我们的技术能力、运营能力能不能打造出好产品或者好场景来解决这个需求。

  去年我说证券公司的APP会越来越好用,确实这一年来,我们的更新速度越来越快,券商中国评的时候底气也要比去年强得多。我们七八家券商的APP不会比同花顺差多少,但是跟真正的互联网公司在设计理念上还是有所差别。我们更新很快,但还是有很多问题,每次升级都会丢失一些客户。我们家安卓的升级是25次,客户经理说每一次升级都会丢一些客户,他们在升级这个问题上,天生有“惰性”,这是一个产品经理的噩耗。

  再说到变与不变。券商互金部门的存在价值如果只是在头部渠道上引流获客,那使命确实结束了;如果说,网金部门只做APP,那使命也会很快结束。我们看看一些银行,网络金融部门整合线下的网点,一步到。