销售员给顾客发了一条短信被顾客投诉!网友

 

  现在很多员工上班是以底薪加提成的方式,提成越多工资越高,特别是销售行业,工资、奖金主要靠提成。所以,销售人员一般会对顾客很有耐心,尽量满足对方要求,能忍刚忍,即使顾客很无理,态度也要好。

  如果你是做销售的,辛辛苦苦跟了很长时间的顾客突然告诉你不买你的产品,你会生气吗?

  小蒋毕业之后,找了一份销售的工作,成为了一名汽车销售员。小蒋家里经济压力比较大,迫切的想要改变家里的贫困。所以平时只要有顾客上门,他会很积极,尽量让顾客购买他推荐的车子。

  这天,小蒋和往常一样接待顾客,向顾客推荐合适的车子。后来,来了一个大哥,跟这位大哥初步交流之后,小蒋发现这位大哥很有买车的意向,是个准顾客。

  后来,这位大哥来看了很多次,在看得差不多的时候,对价格有一定的异议,他跟小蒋提出让小蒋给他优惠,他还可以带几个朋友来购买。小蒋一听,这是好事啊,回去跟领导申请之后,给了他最优惠的价格。可这位大哥还是不满意,他说要去别的地方看看。

  小蒋一听,急了,自己跟了大半个月的准顾客不能这么没了,到手的肥肉不能飞了吧。他使劲儿给这位大哥打电话,这位大哥不但没有接他的电话,还把他的微信删除了。小蒋很愤怒,给这位大哥发了这样一条短信,怒骂顾客:

  小蒋以为这个事这么过去了,销售员给顾客发了一条短信被顾客投诉!网友:这种人做什么销售没想到过了几天,他被领导叫到办公室,看到这位大哥,他愣住了,知道自己惨了。小蒋被这位顾客投诉,说他侮辱人。领导让小蒋给这位大哥道歉,小蒋却说,是因为这位大哥看车期间太高傲,瞧不起自己他,才气不过发了这样一条信息。

  小蒋向这位大哥道了歉,说“我是90后不懂事,希望能原谅我”。领导说,公司会处罚小蒋。

  公司原本是要开除小蒋的,但考虑到小蒋的难处,对小蒋做了通报批评的处理,这位大哥才离开。

  网友:销售有问题,这种人还做什么销售?生意做不成就做不成,发个短信骂客户你是要上天啊,短信也是在留证据嘛,客户看那样也不是个省油的灯,都说客户是上帝,有素质的才是上帝,没素质的充其量也就是个买东西的,买就卖,不买也不想和你啰嗦。

  网友:小伙子巴掌没挨上呢,你的职责是卖车,你还上天呢?客户买车还得叫你爷吗?

  网友:别人买车傲慢不傲慢你也不应该发这样的短信啊,你是销售服务行业,先确实好自己的位置。

  我觉得,作为一名销售,最基本的承受能力应该要有,不能因为成交不成而起恨意,这次不成还有下一次,说不定他会给你介绍新的顾客来呢?小蒋这个行为实在是太恶劣了,即使他再难,再有苦衷,也不能做出这种辱骂顾客的事。