新零售的概念谁都懂为啥很多人做不出来?马克

 

  数据显示,今年天猫双11,马克华菲通过线上下单、线下提货以及智慧门店等模式,新零售的销售额同比实现150%的增长。

  新零售思考,重构“人(消费者+导购)、货(商品+内容+服务)、场(物理+数字+场景)”金三角

  12月15日,马克华菲电商总经理兼CIO左敬东在《天下网商》主办的新网商峰会现场给出了一个“神总结”:新零售的概念谁都懂,但很多人做不出来,因为你的公司环境可能不允许你这么做,一个公司是不是有创新的文化、是不是愿意烧钱,或者说愿不愿意提前烧钱,这非常重要。

  左敬东说出这段线月,他代表马克华菲参加“天猫服饰新零售战略合作会”时就坦言:“新零售是马克华菲的必胜项目,新零售能为品牌带来实实在在的业绩提升。”

  在新网商峰会现场,左敬东还播放了5个小视频来介绍马克华菲的新零售变革,分别有AR互动引流、试衣导购魔镜、人脸识别和手机视频巡店等。有意思的是,左敬东提到,让店员用手机视频巡店的灵感来自交警抄牌。“以前交警抄牌就是骑着摩托车在大街上抄牌,费人力费时间,但后来电子交警逐渐普及,违反交规的现场就少了很多。”

  屏幕植入AR互动小游戏,同时发放优惠券,平时就放品牌形象片。这个场景其实是传统的方法,但是用数字化工具重新做了一下。

  这个场景比较关键,能够促成最后的转化。第一,把衣服数据化,会自动弹出来这件衣服及其相应的搭配。搭配试穿完,消费者可以把该相片打印出来,也可以通过社交软件分享。第二,导购也轻松了,不用背产品内容了,可以对着PPT说。

  可以通过支付宝直接扫码支付,也可以通过手淘会员码来进行支付。这样可以留下消费者信息,进行长期地互动。

  这个盘点核心场景解决了数据的实时准确性,传统门店盘点的效率是比较低的,现在可以做到一个200平门店半个小时搞定,而且既有RFID的盘点,也可以用传统的条码盘点。

  这个场景灵感来源是警察抄牌,巡店有点像警察管交通,传统的巡店方式是摩托警,开一个摩托车到处去看店铺,你这个动作不规范记一笔,贴一张牌。后来有了电子警察,这个应用就是把摩托警和电子警察集成在一起,可以流转。