让合作伙伴的验机承载能力快速达到行业更高

 

  重庆时时彩手机投注平台由于新签迪丽热巴作为形象代言人,二手闲置交易平台转转在C端用户中的知名度再度迎来一波增长。如今,距离转转获得腾讯2亿美金投资已经过去一年,过去一年间,转转对C2C交易开放质检服务,与富士康合作联合制定二手手机专业质检标准;数据上,更是做到了验机中心拓展至100多家,2017年用户总数突破1亿,交易额增长400%-500%至210.64亿元。

  当我们回过头来复盘,不难发现转转将很大精力投入在二手手机品类当中。坐在海淀区东升科技园的办公室中,转转CEO黄炜和3C事业部总经理相昌峰也对亿欧谈起了对于二手手机市场的判断,以及新一阶段计划投入10亿人民币,全网开放验机服务,获得更好的验机服务标准的战略打法。

  长期以来,中国处于大生产大消费的阶段,价值存量不断攀升,急需平台帮助其进行流转。CBNData《2017中国互联网消费生态大数据报告》也显示,闲置分享平台呈高速增长,年增长率达79%。而在整个二手闲置市场中,手机是最为活跃的品类之一。相比淘汰率更高的物品,手机具备更优的价值含量;相比大宗电器,手机的价位更低、更替速度更快。

  大环境让玩家们明白二手闲置市场蕴含着空前的机会,与此同时,一线市场也给出了类似的反馈。今年年初,相昌峰到深圳华强北考察,他发现这个有“中国电子第一街”之称的地段正在发生明显的转变:各个商户不再如前几年一样,以售卖手机零配件、新手机为主,而是转向了大规模输出或回收二手手机。

  若不是置身其中,可能很难发现二手手机市场独有的特点。“比如iPhone X发售时,转转整体交易量提升了30%。当用户认为iPhone X不能满足自己预期后,又会转为购买iPhone 7、iPhone 7 Plus甚至其他替代品”,相昌峰介绍,每当有新机发售,都会刺激二手机的销售。同时根据交易过程中转转对IMEI(手机序列号)的记录,安卓系统稳定性提高,部分国产手机保值率升高的情况来看,一台手机通常能够流转2-3次。

  数据表现让转转更加清晰地看到市场正在改变。黄炜断定,今天在新品手机上出现的现象,全部会随着时间的累积平移到二手手机上,至于周期则与新机迭代速度趋同,通常在一年至一年半左右。

  根据工信部所披露的数据显示,中国目前的手机保有量接近13亿,智能手机普及率75%,智能手机保有量9.75亿。按照客单价1000元,一台手机流转2-3次计算,这将是一个千亿级的市场。

  用户将闲置品转手的需求越来越强,市场也正在通过各种各样的方式去填补、满足这种需求。黄炜认为:“手机消费市场可能还会持续一段时间,但是新机的出货量保持持平状态,机器将越来越贵,并进入二次流转,未来二手手机的销量会逐渐攀高。目前,二手及二手手机市场正处在爆发前夜。”

  基于市场需求明确存在的判断,转转要做的就是刺激用户释放需求再进行整合,同时解决两个C端间的痛点。

  2016年6月,转转优品正式对C2C交易开放质检服务,经过多次产品升级,2017年9月,转转与富士康合作联合制定二手手机专业质检标准,双方共同邮寄质检、督导服务。归根结底,这一系列动作最终还是围绕着二手手机的交易要点质量保障进行。“对于二手高质的产品,特别是存在信息不透明的产品,质检可以极大地提升交易效率和毛利,并且质检远远优于通过信用、风控、身份核验等手段保证交易”,相昌峰补充说。

  传统的二手手机交易之所以不够顺畅,其一是由交易方式本身所引起的,比如交易过程中双方缺乏第三方担保,可能存在面交骗局、低价陷阱等;其二是基于商品品质所产生的,例如商品本身可能存在问题和质量隐患,价格与价值不相符。

  转转必须直面的一个挑战是,如何将二手手机交易的非标准变得标准。对应这一问题,转转选择将交易流程拆解后按模块进行规范,提供更多的服务帮助用户构建基础的交易诚信。

  一方面,转转持续加大对二手手机品类的投入,未来一年在验机服务上投入10亿人民币,推进二手手机市场交易标准化,实现二手手机赛道的快速发展,更好地打造验机服务标准。具体来说,一是将检测数据可视化,用买卖双方可理解的程度告知对方;二是将手机检测流程标准化,在12小时之内完成手机检测报告,提高整体运作效率。

  另一方面,转转与回收宝、闪回收等十余家回收商达成战略合作,全网开放验机服务,助力二手手机行业伙伴打造更高服务标准;战略性支持二手手机赛道玩家,免费开放验机服务,让合作伙伴的验机承载能力快速达到行业更高标准。

  虽然入局者均处于早期阶段,但二手手机市场仍在持续增长。黄炜相信,只有产生口碑和网络效应,提高市场份额,成为买卖双方间的公平。