江门市五邑中医院“零排队”医患服务平台全

 

  从预约、挂号、缴费、取药、检查、治疗,到打印清单、打印报告,已经不用反复到人工窗口排队了,减少了中间环节,缩短了等候时间……江门市五邑中医院“零排队”医患服务平台自2017

  从预约、挂号、缴费、取药、检查、治疗,到打印清单、打印报告,已经不用反复到人工窗口排队了,减少了中间环节,缩短了等候时间……江门市五邑中医院“零排队”医患服务平台自2017年4月上线以来,给患者们带来了实实在在的便捷。

  近日,江门市五邑中医院“零排队”医患服务平台全新升级,智慧服务更全面、更实用、更便捷,接入“零排队”全流程。患者只要带上手机,看病就医就能走“高速通道”。

  据悉,为了建设“零排队”医患服务平台,江门市五邑中医院于2016年1月启动调研,江门市五邑中医院“零排队”医患服务平台全新升级看病只需带手机太方便、高效了!经过规划、集资、设计、开发、测试、应用等阶段,以预约、挂号、缴费、智能分诊、取药、检查、治疗、自动贴检验试管标签、自助打印清单报告等一系列日常就医场景为着力点,实现医生诊间、自助机、支付宝、微信等多平台全方位的应用,并结合该院的实际需求,提出各种应用场景的便捷化流程设想,力求设计出一种最优化的便民服务方式。

  去年4月,“零排队”医患服务平台正式向市民推广应用。在使用的过程中,该院不断改进存在问题。今年3月,“零排队”医患服务平台全新升级,力求为患者提供更优质的医疗服务、更舒适的就诊体验。

  江门市五邑中医院网络信息科负责人陈健超表示,此次升级的“零排队”医患服务平台,优势主要体现在:一是增设了多台多功能自助机;二是在自助缴费方面,完善了微信、支付宝、诊间支付等支付渠道,还打通了医保的限制,医保定点门诊可在多功能自助机上进行缴费。“系统升级的目的,在于‘便捷’二字,我们希望市民在医院就医的过程中,能减少排队,并且缩短等候时间,接入‘零排队’全流程,市民看病就医便能走上‘高速通道’。”陈健超说。

  此外,陈健超还透露,该院还将继续升级系统,计划增加窗口缴费扫码付、住院押金线上缴纳等新功能。

  通过先进的科技设备提高患者的就诊效率,家住蓬江区白沙街道办的吴女士就体验过,她感触颇深。每次去江门市五邑中医院就诊,她都会在一楼自助服务区,通过多功能自助机进行挂号、取号、预约、缴费等。吴女士一边在自助终端操作着,一边向记者说:“每次使用它挂号挺快的,特别方便。多功能自助机让患者看病节约了很多时间,提高了看病的效率,患者能第一时间就诊,解决了看病等候时间长的难题。”

  在江门市五邑中医院门诊大堂,放置了数台多功能自助机,持卡患者可轻松实现当日挂号、预约挂号、缴费、自助查询等“一机式”服务流程。

  陈健超告诉记者,多功能自助机自推出以来,就受到患者及家属的欢迎,也大大减轻门诊现场预约挂号的压力。多功能自助机刚开始运行时,该院只放置了3台。随着患者及家属逐渐形成自助服务的习惯,使用自助机的人越来越多,于是,该院决定加大采购力度,现增至20多台多功能自助机供患者及家属使用,数量上翻了几番,排队等候的时间也大大缩短。

  为了使自助机的功能最大化,更好地满足患者及家属的需求,如今自助机还增设了多项功能,如增设门诊缴费、儿童实名制资料补充等,支持自费、江门医保普通门诊两种费别,支持银联卡、微信扫码、支付宝扫码、预存账户等支付渠道。在门诊楼、儿科门诊、8号楼、18号楼,均放置了多台多功能自助机,为前来门诊就医的市民提供“触手可及”便捷的服务。

  除了多功能自助机外,在门诊各楼层,该院还放置了多台自助打印设备,刷一刷二维码,就可以轻松打印出取药凭单、检查检验报告或影像胶片等,十分便捷。

  相信曾到医院就诊的人都有这样的感受:拖着虚弱的病躯从诊室里出来,却发现缴费的人还真不少,于是只能继续漫长的等候。现在,在江门市五邑中医院就医后,可以不用再去人工收费窗口。坐在医生诊室,就能直接使用微信、支付宝进行缴费,在手机上操作即可,省去排队缴费的时间。

  陈健超介绍,自助缴费有多种途径,包括使用多功能自助机、医院微信服务号、医院支付宝生活号,也可以在医院预存后进行诊间结算,其中,使用医院微信服务号缴费,需先关注“江门市五邑中医院服务号”,在绑定就诊人以后,即可进行门诊缴费。此外,还能使用预约挂号、住院费用清单查询、检查检验报告查询等功能。

  使用医院支付宝生活号缴费,需打开支付宝,搜索“江门市五邑中医院”,在绑定就诊人以后,即可进行门诊缴费。此外,还能使用现场挂号及预约挂号、检查检验报告查询等功能。

  此外,患者还可以提前在医院的预存账户充值,那么,在就诊时,医生一提交处方,系统将马上进行诊间结算,既方。